Pensez à réserver un anniversaire, une sortie scolaire, privatiser le parc pour un évènement privé…
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Article 1 – Préambule
ABRACADAPARC
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont établies par la société Abracadaparc, SARL au capital de 50.000 euros, ayant son siège social au 10 Esplanade des Frères Lumière, 95220 Herblay-sur-Seine, immatriculée sous le numéro 979 489 929 au RCS de Pontoise.
Les CGV s’appliquent à toute personne physique ou morale souhaitant réaliser un achat au guichet, via le site internet d’Abracadaparc ou par l’acception d’un devis (ci-après « l’acheteur » ou le « client ») pour accéder au parc.
Article 2 – Objet
Les CGV définissent les termes et les conditions contractuelles entre la société Abracadaparc et l’acheteur. L’achat au guichet ou via le site internet d’Abracadaparc implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur des CGV. Les CGV s’appliquent à tous les devis émis par Abracadaparc. Les CGV prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Abracadaparc.
La société Abracadaparc se réserve le pouvoir modifier les CGV à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l’achat par l’acheteur.
Article 3 – Prestations
Les activités proposées par Abracadaparc sont affichées au guichet ou sur le site internet. Un descriptif accompagne les activités proposées. Il revient à l’acheteur d’évaluer si les activités qu’il souhaitent acheter correspondent à ses besoins.
Article 4 – Tarifs
Les prix des activités sont affichés en euros, toutes taxes comprises selon la TVA applicable au jour de l’achat. Tout changement de taxes sera répercuté sur le prix final des activités. Abracadaparc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de l’achat sera le seul applicable à l’acheteur.
Selon les évènements, différents types de tarifs peuvent être proposés.
Article 5 – Achat des prestations
L’achat des prestations peut se faire sur place, via le site internet ou par l’acceptation d’un devis.
L’acheteur peut se rendre directement au parc AbracadaParc lorsque celui-ci est ouvert (le calendrier d’ouverture est consultable sur le site internet) et acheter les prestations de son choix au guichet auprès de l’équipe AbracadaParc.
Les modes de paiement ainsi que les présentes CGV sont affichés au guichet et sur le site internet.
AbracadaParc n’accepte pas les paiements par chèque et par American Express.
Après achat, un billet donnant accès aux activités achetées sera délivré.
Sur place, notre équipe propose systématiquement la délivrance d’un ticket d’achat, à vous d’accepter ou non celui-ci.
Il revient à l’acheteur de conserver ce dernier afin de justifier son achat et avoir accès aux activités concernées.
L’acheteur, qui souhaite acheter une prestation en ligne via le site internet doit préciser :
– Son nom et le cas échéant son numéro de client ;
– La prestation sélectionnée ;
– Le nombre de participants et leur âge.
La durée et les conditions de validité des billets en ligne sont précisées avant de valider l’achat.
Les Billets datés vendus sur internet ne peuvent être ni échangés, ni revendus, ni repris.
Les billets dit «saison» ne donne pas accès au parc lors des journées évènements.
Conformément aux dispositions de l’article 1369-5 du Code Civil, l’acheteur/consommateur dispose de la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et le cas échéant de corriger les erreurs avant de confirmer son achat en exprimant ainsi son acceptation.
Pour finaliser son achat, l’acheteur doit prendre connaissances des CGV, les accepter en cochant une case prévue à cet effet et procéder au paiement selon les modalités prévues.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes CGV. L’ensemble des données fournies et la confirmation d’achat vaudront preuve de la transaction et acceptation des opérations effectuées. AbracadaParc communiquera par courrier électronique une confirmation de la commande récapitulant les achats effectués, le prix appliqué et les caractéristiques essentielles des prestations achetées.
L’achat en ligne nécessite soit la possession d’une imprimante afin d’imprimer son ou ses billets sur feuille blanche au format A4, soit la possession d’un smartphone afin de présenter le mail et son numéro de commande en caisse. Le contrôle de la commande sera effectué à l’entrée du parc auprès d’une hôtesse de caisse.
En vertu de l’article L.121-20-4, 2° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu en matière de vente à distance n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la vente de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Concernant les prestations non datées, l’acheteur dispose d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception de la confirmation de commande pour exercer un droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.
Aucun remboursement n’aura lieu en cas de perte ou vol du billet.
Article 6 – Conditions particulières aux groupes et collectivités
1. Réservation
Toute demande pour plus de 24 participants donne lieu à un devis personnalisé.
La réservation est confirmée à réception du devis signé avec la mention « Bon pour accord » accompagné d’un acompte de 50 %, ou du bon de commande administratif (copie à envoyer par mail – original à remettre le jour de la visite).
Le solde est à régler le jour de la prestation.
2. Modification du devis
Le devis est modifiable jusqu’à 7 jours avant la date prévue.
Au-delà, aucune modification ne sera acceptée (nombre de participants, horaires, services…). La facture sera maintenue sur cette base.
3. Annulation par le client
Plus de 30 jours avant : 30 % du montant TTC dû
De 7 à 30 jours avant : 50 % du montant TTC dû
Moins de 7 jours : 100 % du montant TTC dû
4. Conditions météo
En cas de pluie ou d’intempéries légères, aucune annulation ne sera acceptée. Pensez à vous équiper de k-way e tde chaussures adaptées.
En cas de tempête, alerte météo, ou fermeture exceptionnelle pour raisons de sécurité, un report dans les 30 jours suivant la date initiale peut être proposé, selon les disponibilités du parc. Aucun avoir ni remboursement ne sera automatique.
5. Ajustement du nombre de participants (à partir de 2026)
La facturation sera ajustée à la baisse dans une limite de 10 % de participants en moins par rapport au devis initial.
En cas de diminution supérieure à cette marge, la facture sera maintenue sur cette base.
6. Tarifs groupes
Les tarifs groupes s’appliquent à partir de 24 participants payants minimum.
Merci de votre compréhension.
7. Utilisation de barbecues / appareils de cuisson
Barbecues uniquement autorisés :
dans le cadre d’une privatisation validée par écrit avec AbracadaParc,
sur la zone dédiée définie par le parc,
selon les horaires autorisés.
Types d’appareils autorisés :
électrique / charbon
interdiction de tout appareil non validé par AbracadaParc.
Obligation :
présence d’un adulte responsable identifié,
respect des consignes de sécurité données par le parc,
interdiction de laisser les enfants à proximité immédiate du dispositif,
interdiction d’utiliser les arbres, mobiliers ou structures du parc comme support.
Propreté & environnement :
tri des déchets, cendres / restes gérés selon la procédure du parc
restitution de la zone propre.
Droit du parc :
AbracadaParc se réserve le droit d’interrompre l’utilisation du barbecue en cas de non-respect des consignes ou risque sécurité/environnement.
Article 7 – Retard et annulation
L’arrivée des participants aux activités lors d’évènements spécifiques ou de prestations pour des groupes à l’heure indiquée est essentielles à la sécurité de tous. Abracadaparc réalise un briefing de sécurité à l’attention de tous les participants et se réserve le droit de refuser l’accès aux activités à tout participant en retard et n’assistant pas audit briefing sans que ce dernier ne puisse prétendre à un quelconque remboursement. A défaut, il
pourra être demandé au participant où à son représentant légal de signer une décharge de responsabilité si ce dernier n’a pas assisté à la totalité du briefing et souhaite participer aux activités.
Aucun remboursement ne peut être envisagé dans le cas où un client ou un participant s’est trompé de date ou d’heure.
Abracadaparc se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas d’intempérie, de maintenance d’urgence du parc ou de décision émanant d’autorités et d’en modifier la date. En cas d’obligation par Abracadaparc d’annuler l’activité, un report de l’activité sera proposé au client.
Si une date de substitution ne peut être trouvée, Abracadaparc remboursera au client le montant total de la prestation achetée.
Si la prestation est annulée après que le client ait pu pratiquer la moitié de sa prestation, un avoir lui sera remis pour la partie non réalisée à valoir le jour de sa convenance dans l’année en cours.
Article 8 – Droit d’accès
L’accès au parc est ouvert à toute personne en bonne santé morale et physique. Les pratiquants ne pourront pas accéder aux parcours s’ils sont sous l’emprise de quelque substance que ce soit : médicaments, alcools, drogues. Tout pratiquant s’engage à être assuré en responsabilité civile. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un adulte.
Toutes les prestations doivent être réglées en totalité au plus tard le jour choisi pour pratiquer l’activité concernée.
Tous les participants doivent obligatoirement prendre connaissance du règlement intérieur affiché à l’entrée du parc et disponible sur le site internet abracadaparc.fr
Abracadaparc se réserve le droit de contrôler l’identité du participant. Le participant devra donc obligatoirement être muni d’une pièce d’identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour.
Article 9 – Exclusion
Abracadaparc se réserve le droit d’exclure toute personne :
• Ayant un comportement dangereux pour lui-même, envers les autres pratiquants ou le personnel du parc ;
• Non respectueuse d’un des points du règlement intérieur ;
• Ayant accédé à parc ou aux activités sans en avoir réglé la contrepartie financière.
Article 10 – Réclamation
Toute réclamation afférente à la réservation des prestations ou à leur exécution doit être adressée au service clients d’Abracadaparc, 10 Esplanade des Frères Lumière, 95220 Herblay-sur-Seine, par lettre recommandé avec accusé de réception dans un délai de vingt (20) jours à compter de la réservation si la réclamation concerne la réservation ou bien de l’exécution des prestations si la réclamation concerne les prestations. La demande de réclamation devra contenir le justificatif d’achat de la prestation et l’identité du client. Après avoir saisi le service clients Abracadaparc et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante (60) jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site: www.mtv.travel
Article 11 – Responsabilité
Abracadaparc est responsable de la bonne exécution des prestations achetées dans les conditions des présentes CGV.
La responsabilité d’Abracadaparc, qui n’est tenu que d’une obligation de moyens en ce qui concerne la vente en ligne, ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique et d’une manière générale de tout autre fait qualifié expressément par la jurisprudence de cas de force majeure.
Abracadaparc ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable en cas de perte, vol des billets d’accès, bons d’échange ou des objets personnels des clients.
Abracadaparc est seul habilité à déterminer les conditions d’exploitation et de maintenance du parc, en fonction de ses besoins et/ou contraintes et décide seul du calendrier d’ouverture et des horaires d’ouverture au public; des services et attractions qu’il propose ainsi que de leurs conditions d’utilisation ; des tarifs et des modalités de vente des prestations qu’il propose ; du programme de maintenance, de réparation, de réhabilitation, de rénovation de tout ou partie des équipements; de la mise en œuvre des normes et règles concernant notamment la sécurité et la santé des personnes et des biens sur le parc. Il peut, à sa seule discrétion et sans que sa responsabilité ne puisse être engagée, décider de fermer l’accès au public, de tout ou partie du parc aussi longtemps que nécessaire, notamment pour la réalisation de travaux nécessaires à la sécurité et à la protection des visiteurs, ou liés à la maintenance, réparation, rénovation, de tout ou partie des équipements ou en cas des mauvaises conditions météorologiques ou de cas de force majeure le contraignant à la fermeture totale ou partielle.
Article 12 – Force Majeure
Les obligations d’Abracadaparc sont automatiquement suspendues sans que sa responsabilité ne puisse être engagée, en cas d’inexécution liée à un événement de force majeure ou de cas fortuits, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : intempérie, inondation, incendie, épidémie, attentat, impossibilité d’accès, décisions émanant d’autorités, grève. Abracadaparc informera le client de la survenance d’un tel évènement par tout moyen. Dans ce cas, Abracadaparc peut proposer au client une autre date pour réaliser les prestations.
Article 13 – Données personnelles
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 et du règlement européen 2016/679, les informations à caractère nominatif relatives aux clients et aux participants pourront être collectées et faire l’objet d’un traitement automatisé dans le cadre de la réalisation des prestations.
Abracadaparc s’engage à protéger et à traiter les données personnelles en toute transparence. Les informations collectées lors de l’achat, sont nécessaire pour l’exécution des prestations. Elles sont conservées le temps de l’exécution des prestations et pendant une période d’archivage de 1an.
Pour toute information complémentaire les droits en matière de protection des données, ou pour exercer ces droits, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.
Article 14 – Privatisations & événements
14.1 – Objet et conditions de la privatisation
La privatisation désigne la mise à disposition exclusive de tout ou partie du parc AbracadaParc pour un événement privé, professionnel ou associatif, selon les modalités définies dans le devis accepté. La privatisation est soumise à la signature d’un devis ou d’une convention de privatisation et au versement de l’acompte prévu à l’article 6. Le client s’engage à respecter les limites de capacité d’accueil fixées dans le devis, les horaires convenus, ainsi que l’ensemble du règlement intérieur du parc.
14.2 – Responsabilité et sécurité
Le client, en tant qu’organisateur, est seul responsable de la supervision et de l’encadrement des participants pendant toute la durée de la privatisation. Il s’engage à désigner un référent adulte identifié, présent sur site pour toute la durée de l’événement. AbracadaParc décline toute responsabilité en cas d’accident résultant du non-respect des consignes de sécurité affichées ou communiquées par l’équipe du parc. Les personnes présentant une blessure récente, une pathologie, une grossesse ou une condition physique incompatible avec les activités proposées doivent s’abstenir de les pratiquer. La surveillance individuelle des mineurs demeure sous la responsabilité des parents ou responsables légaux.
14.3 – Utilisation d’un barbecue ou appareil de cuisson lors d’une privatisation
Dans le cadre d’une privatisation validée par écrit, l’utilisation d’un barbecue ou d’un appareil de cuisson est soumise aux conditions suivantes :
14.4 – Dépôt de garantie
Pour toute privatisation incluant l’utilisation d’un barbecue ou d’un appareil de cuisson, un dépôt de garantie d’un montant de 500 € TTC est demandé au client au plus tard 7 jours avant la date de la prestation. Ce dépôt est restitué dans un délai de 10 jours ouvrés suivant l’événement, déduction faite, le cas échéant, du coût de remise en état de la zone (dégradations, casse, nettoyage exceptionnel). Le dépôt de garantie est restitué en totalité en l’absence de dommage constaté.
14.5 – Nuisances sonores et horaires
La diffusion de musique amplifiée est autorisée dans les limites définies par la réglementation en vigueur (décret n°2017-1244 du 7 août 2017 relatif à la prévention des risques liés aux bruits et aux sons amplifiés). La musique devra être coupée au plus tard 30 minutes avant l’heure de fin de privatisation prévue au devis. Le client s’engage à respecter le voisinage et les règles locales en matière de bruit.
14.6 – Gestion des allergènes et restauration
Conformément au règlement européen (UE) n°1169/2011 du 25 octobre 2011 relatif à l’information des consommateurs sur les denrées alimentaires, le client est tenu de communiquer à AbracadaParc et/ou au prestataire traiteur, au minimum 7 jours avant la prestation, l’intégralité des allergies, intolérances et régimes alimentaires de ses participants (notamment aux 14 allergènes majeurs : gluten, crustacés, œufs, poissons, arachides, soja, lait, fruits à coque, céleri, moutarde, graines de sésame, anhydride sulfureux et sulfites, lupin, mollusques). AbracadaParc et ses prestataires mettront en œuvre les précautions raisonnables mais ne pourront être tenus responsables d’une information incomplète ou erronée transmise par le client.
14.7 – Annulation et conditions météorologiques spécifiques aux privatisations
En cas d’intempéries ou de conditions météorologiques rendant l’utilisation du barbecue impossible ou dangereuse, AbracadaParc se réserve le droit d’annuler ou de modifier la partie restauration en extérieur, sans que cela n’ouvre droit à une réduction du prix de la privatisation. Une alternative sous abri (grande tente) sera proposée dans la mesure du possible. Les conditions d’annulation prévues à l’article 6.3 s’appliquent aux privatisations.
Article 15 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, non remédié à l’amiable, la compétence est attribuée aux tribunaux de Pontoise.
